Στο ΜΠΙΝΗΣ ΚΟΣΜΗΜΑ θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τι ισχύει για επιστροφές και αλλαγές, ανάλογα με την κατηγορία του προϊόντος.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (ρολόγια & κλασικά κοσμήματα)
Για τα ρολόγια και τα έτοιμα (μη εξατομικευμένα) κοσμήματα, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να μας εξηγήσετε τον λόγο, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
Για να ισχύει η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:
Στην αρχική του κατάσταση, αμεταχείριστο και χωρίς φθορές
Με όλη την αρχική συσκευασία, τα πιστοποιητικά, τις κάρτες εγγύησης και τυχόν δώρα/αξεσουάρ
Συνοδευόμενο από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς
2. Διαδικασία επιστροφής
Επικοινωνήστε μαζί μας στο mail@binis.gr ή στο 2310 250 357 δηλώνοντας την πρόθεσή σας για επιστροφή.
Θα σας δώσουμε οδηγίες και τη διεύθυνση αποστολής.
Στείλτε πίσω το προϊόν εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.
3. Έξοδα & επιστροφή χρημάτων
Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω το προϊόν.
4. Κατά παραγγελία (custom) κοσμήματα
Τα κοσμήματα που σχεδιάζονται και κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, βάσει των δικών σας προδιαγραφών, είναι μοναδικά και εξατομικευμένα. Γι’ αυτόν τον λόγο, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών και δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν λόγω αλλαγής γνώμης.
Επειδή ακριβώς πρόκειται για μια ξεχωριστή κατασκευή, φροντίζουμε πάντα να συμφωνούμε μαζί σας σε όλες τις λεπτομέρειες —σχέδιο, υλικά, διαστάσεις— και προχωράμε στην παραγωγή μόνο μετά τη δική σας έγκριση, ώστε το αποτέλεσμα να είναι ακριβώς αυτό που επιθυμείτε.
5. Ελαττωματικά προϊόντα & εγγύηση (ισχύει για όλα τα προϊόντα)
Η εξαίρεση των custom κοσμημάτων δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττώματος. Αν οποιοδήποτε προϊόν —ρολόι, κλασικό ή custom κόσμημα— παραληφθεί ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Σε αυτές τις περιπτώσεις αναλαμβάνουμε, κατά περίπτωση, την επισκευή, την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία επιβάρυνσή σας, σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση για τα καταναλωτικά αγαθά.
Ειδικά για τα ρολόγια: συνοδεύονται από την εγγύηση του κατασκευαστή, όπως αναγράφεται στην κάρτα εγγύησης κάθε προϊόντος. Βλάβες που οφείλονται σε κακή χρήση, πτώση, επαφή με νερό (πέραν των προδιαγραφών) ή φυσιολογική φθορά (π.χ. μπαταρία, λουράκι) δεν καλύπτονται.
6. Σκουλαρίκια & προϊόντα προσωπικής υγιεινής
Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια και τα προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα δεν επιστρέφονται εφόσον έχει ανοιχτεί ή αφαιρεθεί η σφραγισμένη τους συσκευασία, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
7. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές, είμαστε στη διάθεσή σας:
ΜΠΙΝΗΣ ΚΟΣΜΗΜΑ
Εγνατία 53, Θεσσαλονίκη
Τηλ.: 2310 250 357
Email: mail@binis.gr